Chính sách đổi trả hàng hoá được phân loại bởi hình thức mua hàng, như sau :
- Mua trực tiếp tại cửa hàng :
- Đổi trả hàng hoá được thực hiện sau 12h00 mỗi ngày.
- Hàng hoá chỉ thực hiện đổi trả cùng ngày mua hàng.
- Hàng hoá phải còn hoá đơn mua hàng
- Mua hàng online tại các trang bán hàng official của Hoạ Cụ DA ĐEN : Việc thực hiện đổi trả tại các trang bán hàng online theo quy định của Từng Sàn thương mại điện tử
- Website : www.hoacudaden.com
- Fanpage : www.facebook.com/hoacudaden
- Shopee 1: www.shopee.vn/dadenmapdit
- Shopee 2 : www.shopee.vn/hoacudaden
- Lazada : www.lazada.vn/shop/da-den-art-and-stationery
Việc đổi trả hàng chỉ áp dụng cho các trường hợp :
- Shop giao không đúng sản phẩm mà khách hàng đã đặt hàng
- Shop giao không đúng phân loại sản phẩm mà khách hàng đã đặt hàng
Không áp dụng đổi trả với các trường hợp :
- Shop đã gọi điện thoại và thông báo đổi sản phẩm/ phân loại sản phẩm với khách hàng
